Política de Privacidad
En zenariquelos nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar la transparencia en el tratamiento de tus datos
1. Información que Recopilamos
zenariquelos recopila diferentes tipos de información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera y ahorro. Esta información nos permite ofrecerte servicios personalizados y mantener la seguridad de tu cuenta.
- Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Información financiera: ingresos, gastos, objetivos de ahorro y preferencias de inversión
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de uso de la plataforma
- Información de comunicación: registro de llamadas, mensajes y correspondencia con nuestro equipo de soporte
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Procesamos tu información personal con base en diferentes fundamentos legales establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Nuestras principales finalidades incluyen:
Prestación de Servicios
Utilizamos tus datos para crear y gestionar planes de ahorro personalizados, calcular proyecciones financieras y proporcionarte asesoramiento adaptado a tu situación económica.
Comunicación
Te contactamos para enviarte actualizaciones sobre tu cuenta, notificaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios y responder a tus consultas.
Mejora de Servicios
Analizamos el uso de nuestra plataforma para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento Legal
Procesamos datos cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, regulaciones financieras y requerimientos de las autoridades competentes.
3. Base Legal para el Tratamiento
Conforme al RGPD, zenariquelos procesa tus datos personales basándose en diferentes fundamentos legales según la finalidad del tratamiento. La ejecución contractual nos permite procesar información necesaria para prestarte nuestros servicios financieros. Tu consentimiento explícito es requerido para comunicaciones promocionales y análisis avanzados de patrones de gasto.
Importante:
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
4. Compartición de Datos con Terceros
zenariquelos mantiene una política estricta de protección de datos y solo comparte tu información personal en circunstancias específicas y limitadas. No vendemos ni alquilamos tu información a terceros con fines comerciales.
| Tipo de Tercero | Finalidad | Protecciones |
|---|---|---|
| Proveedores de servicios tecnológicos | Mantenimiento de sistemas y alojamiento de datos | Contratos de confidencialidad y medidas de seguridad certificadas |
| Entidades financieras | Procesamiento de transacciones y verificación de identidad | Cumplimiento de normativas bancarias y encriptación de datos |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de requerimientos legales | Solo información estrictamente necesaria según mandato legal |
5. Tus Derechos como Usuario
Como usuario de zenariquelos y residente en el Espacio Económico Europeo, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento contactando con nuestro equipo de privacidad.
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta en tu perfil
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en circunstancias específicas
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro proveedor
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Nuestros sistemas utilizan encriptación de extremo a extremo, autenticación multifactor y monitoreo continuo de seguridad.
Todos nuestros empleados reciben formación regular sobre protección de datos y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos certificaciones internacionales que garantizan el cumplimiento de los más altos estándares de protección de datos.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada. Los datos de cuenta activos se mantienen mientras utilizas nuestros servicios. Después de la cancelación de tu cuenta, mantenemos cierta información durante períodos específicos para cumplir con obligaciones legales y resolver posibles disputas.
Períodos de retención específicos:
Datos financieros: 7 años según normativa fiscal española | Comunicaciones de soporte: 3 años | Datos de marketing: hasta retirada del consentimiento
8. Transferencias Internacionales
En algunos casos, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo para prestarte nuestros servicios. Estas transferencias se realizan únicamente con las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o hacia países con decisión de adecuación.
9. Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas a través de tu correo electrónico registrado y mediante avisos prominentes en nuestra plataforma. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
Contacto para Asuntos de Privacidad
zenariquelos - Departamento de Protección de Datos
Carrer dels Arbres, 5, 08912 Badalona, Barcelona
Email: info@zenariquelos.com
Teléfono: +34664542986
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tus consultas sobre privacidad, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.